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    主题: 暖心医保 ▏邻水医保优化窗口服务,践行为民初心

    • 邻州书生
    楼主回复
    • 阅读:18845
    • 回复:11
    • 发表于:2021/4/8 9:13:17
    1. 楼主
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    3. 只看该作者
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    梳理经办事项,精简业务流程


    对医保服务窗口办理的25项服务事项进行逐项梳理,进一步简化办事流程、精简办事材料、缩短办理时限,制定标准化办理指南。将窗口所有业务分为即时办结类和限时办结类,涵盖医保业务科室日常窗口所有高频业务。


    ▲加强行风建设提高服务水平


    落实医保行风建设工作要求,实行班子成员轮流指导督导制度,督导窗口工作人员牢记服务要点、规范服务行为,提高医保“五心”服务质量(即接待服务对象要热心、听取反映要细心、提供帮助要诚心、解答问题要耐心、办理业务要专心)和“五多”服务水平(多一点微笑、多一点主动、多一点热情、多一点关怀、多一点理解)。



    ▲强化总结分析,精准提升能力


    在各窗口设置“服务评价器”,由办事群众进行满意度评价,依托智能叫号系统和评价系统进行统计分析,准确地识别堵点、难点及不足,及时整改规范,让群众享受到周到、贴心的服务。


    邻水县医保服务大厅地址:邻水县行政审批局二楼

    咨询电话:0826-3268506

    备案电话:0826-3777028

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    • 葡先生
    • 发表于:2021/4/8 16:29:21
    1. 沙发
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    3. 只看该作者
    这些面孔以前见都没见过
      
    • 自由如风
    • 发表于:2021/4/8 19:21:39
    1. 板凳
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    便民服务
    为自己奋斗
      
    • !!!
    • 发表于:2021/4/9 11:34:24
    1. 3楼
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    办事流程繁琐复杂
      
    • 静好
    • 发表于:2021/4/9 12:54:54
    1. 4楼
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    暖心服务,为民服务!值得点赞
    • 饭饭
    • 发表于:2021/4/10 6:00:33
    1. 5楼
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    这个优化可以  值得点赞
    • 蔓蔓
    • 发表于:2021/4/10 10:11:06
    1. 6楼
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    减少繁琐复杂的程序
    • 匆匆那些年
    • 发表于:2021/4/10 17:04:41
    1. 7楼
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    服务态度比以前好多了
    日子慢慢过,生活细细品
    • 匆匆那些年
    • 发表于:2021/4/10 17:04:43
    1. 8楼
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    服务态度比以前好多了
    日子慢慢过,生活细细品
    • 三王
    • 发表于:2021/4/11 8:12:39
    1. 9楼
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    暖心的一幕,优化服务改革
    • 生之缘
    • 发表于:2021/4/12 6:26:16
    1. 10楼
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    为人民服务
    只争朝夕,不负韶华!
    • 二哈
    • 发表于:2021/4/12 7:16:20
    1. 11楼
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    服务态度好多了
    二维码

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